Mijn Klacht:
Je hebt geld van me afgenomen, ik ken je niet en weet niets over je, en ik heb er ook niets om gevraagd. Geef het terug, anders dien ik een rechtszaak tegen je in. Zorg daar alsjeblieft voor.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2025
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft Novalnet AG beschuldigd van het onterecht afnemen van geld zonder enige voorafgaande communicatie of toestemming. De consument eist terugbetaling en dreigt met juridische stappen als het probleem niet wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 15 december 2025 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
