Janhendrikdiederik op 04 september 2025 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om de verlenging van een 14-daagse proefperiode bij Novalnet AG te annuleren, zowel telefonisch als per e-mail, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De klant is bezorgd over mogelijke doorbetalingen en beschuldigt het bedrijf van fraude. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb aangegeven al een paar x zowel telefonisch als via de mail dat ik de 14 proefperiode niet wil verlengen krijg hierop geen antwoord en ga ook zeker niet door betalen graag wil ik dat er nu na gekeken word stelletje fraudeurs dat het zijn
Dat mijn account zowel verwijderd als de lidmaatschappen per direct worden beëindigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 22 september 2025 om 11:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
