Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft geklaagd over maandelijkse afschrijvingen van zijn rekening door Novalnet AG, die uiteindelijk naar howlogic kft gaan. De klager stelt dat hij geen toestemming heeft gegeven voor deze automatische incasso's en dat hij beide bedrijven niet kent. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit beschrijf schrijft elke maand geld van de rekening af wat uit eindelijk door gaat naar howlogic kft, ik ken deze beide bedrijven niet en heb dus ook nooit toestemming gegeven voor automatische incassos
Stoppen met de afschrijving en de rest van het geld terug gestort krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 04 februari 2025 om 11:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
