Lennard wiekeraad op 21 mei 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een bedrag van €57,12 ontvangen van Novalnet AG, dat gerelateerd is aan een aanmelding op een platform. De consument beweert geen abonnement te hebben afgesloten en heeft het bedrag teruggeboekt. Er zijn meerdere klachten over vergelijkbare situaties.
Er is een bedrag van €57,12 afgeschreven door de firma Novalnet AG.
Deze staat vermeld onder kenmerk: nsicontactus com 14775900064611424.
Ik lees dat hier meer klachten over zijn, vaak met betrekking tot aanmelding op een platvorm. Ook ik heb me op een platform aangemeld maar nooit een abonnement afgesloten. Heb het bedrag terug geboekt.
Hoor graag meer van u hoe dit mogelijk is.
Graag wil ik dat deze maand afschrijving stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2023 om 11:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
