Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument meldt dat hij zich onbewust had ingeschreven bij Novalnet AG door alleen zijn e-mailadres op te geven, waarna hij direct een factuur ontving. Na het weigeren van deze betaling ontving hij een tweede factuur van 58 euro, die hij eveneens niet van plan is te betalen, omdat hij zich heeft afgemeld en uitgelogd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had mij ingeschreven zonder dat ik het door had, door gwn mijn email op te geven en zij hadden derect een factuur opgezonden maar ik weigerde die te betalen en heb een nog een factuur gekregn van 58 euro maar deze ook zal ik weigeren te betalen want ik heb me overal op afgemeld en uitgelogd
Ze moeten mij gerust laten en geen betalingen door geven aan mijn bank als domiliciering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 22 september 2025 om 12:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
