Mijn Klacht:
Gelieve te onderzoeken hoe het kimt dat er geld van mijn rekening gaat door hen.. al de 3de keer
Gewenste Oplossing:
Geen geld meer afhalen en indien nodig... alles wissen.
Klacht: Afhalen geld van mijn rekening
Stijndew op 07 maart 2024 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2025
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk gemeld dat er zonder toestemming geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Dit is inmiddels de derde keer dat dit voorkomt, en de klant verzoekt om een onderzoek naar deze onrechtmatige afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 04 februari 2025 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
