PVoermans op 05 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft onterecht verschillende afschrijvingen van Novalnet AG op zijn rekening ontvangen, terwijl hij geen abonnement heeft afgesloten. De afmeldlink werkt niet en er is geen reactie ontvangen op zijn e-mail. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb zomaar verschillende afschrijvingen van de bedrijf op mijn rekening staan terwijl ik geen abonnement ben aangegaan. De link om af te melden is ook niet geldig. Ik heb ze een email gestuurd en daar wordt niet op gereageerd.
Dat ze mij niets meer sturen en alle accounts die ze van me hebben aangemaakt verwijderen. Verder wil ik dat ze geen geld meer van mijn rekening afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2023 om 07:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
