Klacht: Keuken verkleurt en alle kopsekanten laat het materiaal los

AnnMetselaar op 15 november 2017 over Nieuwenhuis Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nieuwenhuis Keukens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Metselaar, Betreffende uw bovenstaande klacht zien wij dat hierover in november contact is geweest tussen u en onze klantenservice. Op dat moment zijn met u de mogelijkheden doorgenomen betreffende het wisselen, vervangen van de fronten. Helaas is deze...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 november 2017

Een klant heeft problemen gemeld met zijn keuken van Nieuwenhuis Keukens, waarbij de kleur van de twee middelste laden witter is dan de rest en het materiaal op de kopsekanten loslaat. Tijdens een bezoek aan de vestiging in Assen heeft de klant foto's getoond en kreeg bevestiging van de verkoper dat deze problemen niet zouden mogen optreden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben vanmorgen bij de vestiging in Assen geweest en heb mijn foto’s laten zien.
Mijn keuken verkleurt de twee middelste laden zijn witter dan de rest van de keuken dat verkleurt. En op alle kopsekanten laat het materiaal los… Ziet er niet mooi meer uit.
Ik stuur vier foto’s mee waar het duidelijk zichtbaar op is. Ook de verkoper vertelde me dat dit niet mag gebeuren inderdaad en ik moest contact met jullie opnemen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn keuken er weer netjes uit ziet zoals ik mijn keuken gekocht heb!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nieuwenhuis Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nieuwenhuis Keukens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nieuwenhuis Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nieuwenhuis Keukens

Heeft op 31 januari 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM