Klacht over Keuken Kampioen: Klacht over… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een kookeiland van Steinhaus Erdal aangeschaft bij Keuken Kampioen, maar ik heb geen montage tekening ontvangen. Ondanks dat ik al zes keer heb gebeld, blijft men bij het standpunt dat het verzagen van onderdelen en het kopen van aanvullende onderdelen bij de bouwmarkt normaal is. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik had verwacht dat ik een stap-voor-stap montagehandleiding zou ontvangen en dat de onderdelen op maat geleverd zouden worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een passende oplossing, waaronder het verstrekken van een duidelijke montage-instructie en het leveren van alle benodigde onderdelen op maat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht klagere8a96825

3 uur geleden - Net zijn wij gebeld door keukenkampioen,ze negeren het feit dat de omschrijving niet in de doos zat , en beroepen zich alleen maar op dat wij geen foto.s hebben gestuurd, wat los staat van de montage omschrijving die mist, het gesprek leek meer op indekken dan helpen en kijken naar de oplossing en dat is een montage omschrijving van het eiland sturen naar ons, ze zeggen dat het normaal is dat als je het zelf doet je onderdelen moet kopen en verzagen van de keuken en ze blijven erbij dat er geen montagebeschrijving bij is, en zelf sleutelen aan de keuken en geen foto sturen bij een probleem is op eigen risico, daar komt het op neer!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 05 november 2026 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Heel spijtig om het bovenstaande van u te horen. In verband met uw review hebben we vanochtend contact met u opgenomen. Hierbij is u nogmaals de werkwijze bij een zelf te plaatsen keuken toegelicht en is opnieuw besproken wat de mogelijkheden zijn waarmee we u kunnen helpen en ondersteunen. Zoals aangegeven zouden we hiervoor dan wel graag meer informatie, waaronder foto's van u ontvangen waarna we met u kunnen meekijken met de situatie in uw keuken.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Klacht: Klacht over ontbrekende montage-instructies voor kookeiland

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Keuken Kampioen

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers