Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben eigenaar van een keuken die inmiddels 3,5 jaar oud is, welke valt onder de garantie van 5 jaar. Helaas ondervind ik een probleem waarbij het folie bij de lasnaden van verschillende keukenkastfronten begint te bobbelen. Dit betreft meerdere fronten, waar ik nauwelijks aan kom. Ons huis is droog, en ik zorg ervoor dat ik de keuken uitsluitend afneem met een lichtvochtige doek, zoals aanbevolen. Het lijkt er echter op dat het folie hierdoor loslaat, wat ik niet had verwacht bij een keuken van deze leeftijd.

Op 8 januari heb ik al een e-mail gestuurd naar Nieuwenhuis met betrekking tot deze klacht, maar helaas heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Op 21 januari heb ik een tweede e-mail gestuurd, en telefonisch werd bevestigd dat mijn eerdere berichten ontvangen zijn. Desondanks wacht ik nog steeds op een oplossing.

Gezien het feit dat de keuken onder de garantie zou moeten vallen en het probleem zich blijft voordoen, verzoek ik u mij hierbij verder te helpen

met vriendelijke groet
Titia Klemmeier

Gewenste Oplossing:

Ik neem aan dat dit onder de garantie moet vallen en nieuwenhuis de fronten vervangt.

Beoordeling 1/10 (10)

Geen oplossing voor de klacht. de keuken is 3.5 jaar oude en je mag de deurtjes niet afnemen met een vochtig doekje? Andere specialist erbij gehaald en het is een probleem met de folie/ lijm die loslaat!!! Daar nemen ze geen enkele verantwoording in en bieden een oplossing door een offerte aanbieden met nieuwe deurtjes die we zelf moeten betalen?
( de offerte die ik nog niet heb) en dan wederom hetzelfde probleem? bedroevend hoe het bedrijf hiermee omgaat.