Klacht: Klacht over lange wachttijd voor keuken

klager4009421c op 10 november 2026 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Brugman Keukens en Badkamers heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 10 november 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Van den Berg, Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is dat wij u niet sneller kunnen bezoeken, graag hadden wij het bezoek van een monteur eerder ingepland. Onze planning is momenteel helaas volledig bezet, waardoor een eerder bezoek...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 november 2026

Er is onvrede over de lange wachttijd voor een oplossing met betrekking tot een keuken van Brugman Keukens en Badkamers. De klant heeft vernomen dat er een wachttijd van drie maanden is, wat als onacceptabel wordt ervaren. De frustratie over de gebrekkige communicatie en het uitblijven van een snelle oplossing is groot.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen ondervonden met mijn keuken van Brugman Keukens en Badkamers. Na contact met het bedrijf werd mij meegedeeld dat ik 3 maanden moet wachten op een oplossing, wat voor mij onacceptabel is. Ik vind het erg frustrerend dat er zoveel tijd overheen gaat zonder dat er een passende oplossing wordt geboden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle oplossing, zodat ik niet langer hoef te wachten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 10 november 2026 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Van den Berg,

Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is dat wij u niet sneller kunnen bezoeken, graag hadden wij het bezoek van een monteur eerder ingepland. Onze planning is momenteel helaas volledig bezet, waardoor een eerder bezoek niet mogelijk is, excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Inge Brouwer - Brugman Keukens Badkamers

klager4009421c

Heeft op 10 november 2026 om 17:32 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Een hartstikke dure keuken gekocht die niet opgeleverd kan worden door fouten en nu drie maanden moeten wachten dat is echt geen service!! Er blijkt veel fout te gaan als je geen service monteurs beschikbaar hebt, een financiële toevoeging zou op z’n minste terecht zijn.
De keuken lade blok staat nu drie maanden in het magazijn. Wij gaan hier echt niet mee akkoord! Ik kan mijn bestek niet eens in me keuken kwijt! Open kastjes het is geen gezicht! En dan de vensterbank die niet paste door dat niet gemeten is. Ik spreek graag iemand hierover en wil dat dit dit jaar nog opgelost wordt!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM