Mevrouw Bruining-de Jong op 22 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Mevrouw vriendelijk verzocht de claim rechtstreeks bij NS in te dienen met bijvoeging van originele treinkaartjes. Een claim indienen via www.klacht.nl heeft in deze weinig zin.
Op 17 oktober ondervonden reizigers problemen met hun treinreis van Zwolle naar Heerenveen. Na inchecken rond 21.45 uur werden zij naar verschillende perrons gestuurd en moesten zij in twee treinen plaatsnemen, maar telkens weer uitstappen. Uiteindelijk was er om 23.00 uur nog steeds geen trein of bus beschikbaar en werd er geen informatie verstrekt op het perron.
wij hebben 6 enkele reis kaartjes gekocht van zwolle naar heerenveen.
ingecheckt rond 21.45.
wij zijn naar 3 verschillende perrons gestuurd en hebben in 2 treinen gezeten maar elke keer moesten we er weer uit. Om 23 uur was er nog niks gebeurt geen trein en geen bussen niks werd om geroepen op het perron.
graag ontvang ik het geld van de 6 enkele reis kaartjes retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2014 om 07:08 geantwoord
Mevrouw vriendelijk verzocht de claim rechtstreeks bij NS in te dienen met bijvoeging van originele treinkaartjes. Een claim indienen via www.klacht.nl heeft in deze weinig zin.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
