Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein, maar het pakket is nooit aangekomen, terwijl er wel staat dat het geleverd is. Na een lange discussie ontving ik een e-mail waarin stond dat ik binnen 1-5 dagen mijn geld terug kon verwachten. Toen ik om een update vroeg, werd me plotseling verteld dat de terugbetaling was geannuleerd. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik alleen mijn factuur als bewijs heb en dit onvoldoende zou zijn. Ik eis nu binnen 24 uur mijn geld terug op mijn rekening, anders overweeg ik juridische stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen 24 uur mijn geld terug op mijn rekening, anders overweeg ik juridische stappen.
