Anna-Mathilde op 09 oktober 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 20 september kleding besteld bij ZARA, met de verwachting dat het pakket in de winkel zou worden afgeleverd. Tot nu toe is het pakket niet aangekomen en pogingen om contact op te nemen met ZARA resulteren alleen in automatische berichten, zonder mogelijkheid om met een medewerker te spreken. Dit leidt tot frustratie bij de klant.
Op 20 september heb ik kleding besteld bij ZARA, met de belofte dat het pakket in de winkel bezorgd zou worden. Tot op heden is het pakket echter nog steeds niet aangekomen. Wanneer ik probeer contact op te nemen met ZARA, ontvang ik alleen automatische berichten en kan ik geen werkelijk persoon bereiken om mijn situatie te bespreken. Dit is erg frustrerend.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
