Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk meegemaakt dat de beloften van Bol.com over leveringen, zoals morgen bezorgd, niet worden nagekomen. Dit is misleidend en niet volgens afspraak. Bovendien schuift Bol.com de verantwoordelijkheid af op de verkoper, terwijl de leverbelofte via Bol.com wordt gedaan. Dit vind ik een onjuiste klantafhandeling. Ondanks dat er contact zou worden opgenomen met de partner, heb ik vandaag opnieuw geen bestelling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Bol.com verantwoordelijkheid neemt voor de niet nagekomen leverafspraak en duidelijkere, betrouwbaardere communicatie biedt over levertijden. Daarnaast vind ik een compensatie voor het ongemak redelijk.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
