Mijn Klacht:
Ik heb op 22 juni een airco besteld bij Bol.com, die op 23 juni geleverd zou worden. Dit is echter niet gebeurd; het product werd pas op 24 juni afgeleverd, terwijl ik al op vakantie was. Daarna bleek het pakket naar een depot in Nijkerk gestuurd te zijn, wat 20 minuten van mijn huis verwijderd is. Op 1 juli ben ik het pakket gaan ophalen, maar het ophaalpunt was dicht. Na meerdere pogingen om het pakket op te halen, kreeg ik te horen dat het pakket zoek is. Ik heb hierover contact gehad met Bol.com, maar er is steeds sprake van uitstel en geen oplossing. Ik vind dit onacceptabel en eis mijn geld terug of een nieuw product.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug of een nieuw product ontvangen.
