Klacht: Niet levern producten

op 14 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn bestelling (Bestelnummer: 4274767760) op maandag geplaatst.
Online stond er dat alles uiterlijk donderdag geleverd zou worden, niets ontvangen, nu staat er dat het pas maandag geleverd wordt.
Morgen de verjaardag van mijn dochtertje, en sta ik met lege handen.

gebeld met Bol helpdesk, gesproken met een zeker Epily. Niet echt behulpzaam, en begon zelfs tegen me te schreeuwen. moest de bestelling maar annuleren en opnieuw bestellen. hopelijk hebben ze deze call opgenomen, kunnen ze nog eens terug luisteren hoe het niet moet. Ik heb net print-screen shots gemaakt van de bestelde artikelen, en bij twee staat 1-2 leverdagen en en de ander twee voor 21:00 besteld morgen in huis.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelde spullen (voor) morgen ontvangen, zoals online overeengekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 juli 2017 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - -- - - - - - - - - - - - - -- -- - - -- - - - - - - -
Beste heer Pieters,

Er is imiddels contact geweest met mijn collega en daarom sluit ik dit bericht.

Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com

Heeft op 14 juli 2017 om 15:53 geantwoord

Ik moet wel akkoord gaan , mijn bestelling is zonder mijn goedkeuring geannuleerd en het geld zou terug gestort worden... dus veel heb ik niet meer te willen.

Alle klachten die gemeld zijn door A. Pieters