Mijn Klacht:
In november 2013 heb ik voor mijn dochter (geb.datum 22-07-1998) een persoonlijke OV Chipkaart geregeld en daarop een Dalvoordeel abonnement afgesloten. Dat abonnement betaal ik dus. Omdat zij is gaan studeren en zij een Trajectvrij abonnement nodig had hebben wij een nieuwe persoonlijke OV Chip kaart geregeld en dat nieuwe abonnement afgesloten op die kaart.
Het abonnement van de eerste kaart verloopt in november. Dat abonnement wilde ik opzeggen via de Klantenservice. Daar krijg ik te horen dat het abonnement op haar naam staat en dat zij dus zelf moet bellen. Dat vind ik vreemd want ik ben degene die betaalt en bovendien is zij minderjarig. Dus ik ben verantwoordelijk. Al met al vind ik dit een onjuiste gang van zaken. Uiteraard zal ik nu mijn dochter wel zelf laten bellen om het op te zeggen maar principieel ben ik het er niet mee eens. In het ergste geval zou mijn minderjarige dochter dus allerlei verplichtingen/abonnementen kunnen afsluiten die ik moet betalen en waar ik dus niet vanaf zou kunnen? Dat kan niet volgens de wet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag excuses van NS over de gang van zaken en ik verwacht dat NS zich aan de wet houdt in het vervolg.
