Klacht: niet kunnen inloggen

op 04 oktober 2016 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

kan niet inloggen .elke keer nieuw wachtwoord. helpt niets.kom er nooit in

Gewenste Oplossing:

heel simpel gewoon kunnen inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 04 oktober 2016 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik zojuist een wachtwoord verzonden naar het emailadres dat bij deze klacht is vermeld. Het emailadres kan helaas niet gebruikt worden om in te loggen(als gebruikersnaam) omdat dit ook bij een ander inactief klantnummer staat. Zou u willen proberen in te loggen met als gebruikersnaam: meulen en het vandaag verzonden wachtwoord?

Met vriendelijke groet,
Renske
Essent Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door meulen. maar het helpt niets