Klacht: Onkundige assessor

Gertjan75 op 27 mei 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht een inhoudelijke terugkoppeling gegeven en de student een passende oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Een kandidaat heeft een klacht ingediend over de beoordeling van zijn mondeling examen Engels door een assessor bij NCOI. Ondanks zijn uitgebreide achtergrond in de Engelse taal, waaronder een internationale school en een VWO-opleiding, ontving hij een lage beoordeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 30-04-2014 heb ik een examen afgelegd voor MBO-3 klantadviseur bij UWV, waarbij een onderdeel mondeling engels zat. De assessor, dhr. M.E. Groenendijk, heeft mij daarbij een beoordeling A2 gegeven.

Nu heb ik als kind al op een internationale school gezeten, waardoor ik de rest van mijn schoolcarriere alle grammatical op gevoel kon doen.
Op de middelbare school deed ik VWO, en haalde ik op mijn mondeling examen engels een 9 en een 9,5 voor een boekbespreking van Moby Dick.
En na de middelbare school heb ik in Groningen aan de universiteit een studie biologie gedaan, waar op een na alle boeken in het engels waren geschreven, en sommige college’s ook in het engels werden gegeven.
Mijn studievrienden vragen mij nog altijd om na te gaan of hun geschreven, dan wel gesproken engels correct is.
En ten laatste heb ik als klantadviseur al een keer een professor engels aan de universiteit van Utrecht gesproken, zelf een brits staatsburger, die mij vroeg waar ik zo goed engels had leren spreken. Tevens vroeg hij of hij een volgende keer naar mij mocht vragen.

Kortom, los van het feit dat dhr. Groenendijk zelf een zwaar nederlands accent had, kan iemand die mij een niveau A2 op MBO-3 niveau toebedeelt, niet geacht worden mensen goed te kunnen beoordelen op de kwaliteit van hun gesproken engels.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste zou ik willen dat dhr. Groenendijk zelf nog eens beoordeeld zou worden op zijn kwaliteiten als assessor, waar het het engels betreft. Zelf heb ik het gevoel dat hij dit onderdeel van zijn functie niet langer kan uitvoeren.

Ten tweede zou ik graag een assessor spreken die zelf engelstalig is, om vast te stellen dat dit oordeel inderdaad geen waarde heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

12 jaren geleden - Beste Gertjan75, We hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels heeft u hierover per e-mail een bevestiging ontvangen. Wij nemen graag binnenkort contact met u op voor een inhoudelijke terugkoppeling op uw klacht. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 25 juni 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht een inhoudelijke terugkoppeling gegeven
en de student een passende oplossing aangeboden.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM