Mijn Klacht:
Ik heb de opleiding MBO Technisch Tekenaar gevolgd bij NCOI en heb tijdens het hele traject ernstige problemen ervaren. De opleiding zou gericht zijn op AutoCAD, maar er werd zonder duidelijke communicatie overgestapt naar Inventor. Examendata werden gewijzigd zonder afstemming, wat leidde tot het ontbreken van begeleiding op mijn eindopdracht. Ook waren er technische problemen met e-Connect, slechte planning en gebrekkige communicatie. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg ik vaak geen inhoudelijke antwoorden. Op 12 oktober 2026 heb ik mijn opleiding succesvol afgerond, maar het diploma is nog steeds niet ontvangen, ondanks een beloofde verzendtijd van drie weken. Op 9 november bevestigde NCOI schriftelijk dat mijn dossier door een administratieve fout geblokkeerd was, terwijl UWV de kosten al had betaald. Er is een formele klacht ingediend, maar ik ontvang geen concrete oplossing. Van een grote onderwijsinstelling verwacht ik professionaliteit en duidelijke communicatie, maar mijn ervaring was het tegenovergestelde.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat NCOI mijn diploma onmiddellijk in orde maakt en mij schriftelijk bevestigt op welke exacte datum het wordt verstuurd. Tevens wil ik een officiële verklaring over de administratieve fouten en de onterechte blokkering van mijn dossier. Daarnaast verwacht ik een inhoudelijke reactie op mijn formele klacht over de begeleiding, gewijzigde examendata, softwareproblemen en gebrekkige communicatie. NCOI moet verantwoordelijkheid nemen voor de gemaakte fouten en de onnodige vertraging.
