Klacht: Klacht over uitblijven van uitstel inleverdatum eindopdracht

klager49dbd5af op 23 juni 2026 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 25 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat de onduidelijkheid rondom je verzoek en de lange wachttijden voor frustratie hebben gezorgd. Onze excuses dat je zo lang op een reactie hebt...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 23 juni 2026

Een student heeft een officieel verzoek om uitstel van de inleverdatum van zijn eindopdracht ingediend, maar ontvangt na vijf weken nog steeds geen antwoord van de examencommissie. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact te leggen, blijft de student vaak meer dan een uur in de wacht staan en krijgt hij te horen dat zijn verzoek in behandeling is. Ook op een klacht per e-mail is geen reactie gekomen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en bereikbaarheid van de organisatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een officieel verzoek ingediend voor uitstel van de inleverdatum van mijn eindopdracht. Na meerdere pogingen om telefonisch contact te krijgen, ben ik van kastje naar muur gestuurd en heb ik vaak meer dan een uur in de wacht gestaan. Na vijf weken heb ik nog steeds geen antwoord of bevestiging van de examencommissie ontvangen, terwijl mijn oorspronkelijke deadline nadert. Wanneer ik eindelijk iemand aan de lijn krijg, krijg ik steeds te horen dat mijn verzoek bij de examencommissie ligt of wordt de verbinding verbroken. Ook heb ik een klacht per email gestuurd omdat antwoord op mijn verzoek uitbleef. Ook hier hen ik geen antwoord op gekregen. Hoe kan het dat je een minimaal uur in de wacht moet staan voordat je iemand telefonisch kan spreken. Daarnaast weten de studiebegeleiders die ik heb gesproken alleen te melden dat mijn verzoek bij de examencommisie ligt en dat zij contact met mij zullen opnemen als zij meer weten of een update hebben. Dat is tot op heden door niemand gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een verlenging van de inleverdatum, zoals in mijn oorspronkelijke verzoek staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

NCOI

Heeft op 25 juni 2026 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat de onduidelijkheid rondom je verzoek en de lange wachttijden voor frustratie hebben gezorgd. Onze excuses dat je zo lang op een reactie hebt moeten wachten.

Inmiddels is je verzoek beoordeeld en goedgekeurd. De inleverdeadline van je afstudeeropdracht is verlengd naar 30 september 2026. We hopen dat dit je de ruimte geeft om je afstudeeropdracht zorgvuldig af te ronden.

We wensen je veel succes met het vervolg van je afstudeertraject.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager49dbd5af
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM