Mijn Klacht:
3 jaar geleden heb ik voor mijn ex per internetbankieren de eerste betaling gedaan voor zijn NS abonnement, aangezien hij deze nog niet had en dit de enige manier was een abonnement aan te vragen heb ik dat gedaan. Hierna is het rekeningnummer gewijzigd naar het rekeningnummer van mijn ex, van uitgaande dat alles dan via hem zal gaan.
Uiteindelijk blijkt dat de NS mij als contracthouder aansprakelijk stelt. Dit betekend dat ik de niet betaalde termijnen van mijn ex zou moeten betalen. Continu contact gehad met de NS, telefonisch en per mail, want per brief krijg je al helemaal geen reactie. Er is mij zelfs verteld dat ze het waarschijnlijk zouden kwijtschelden, de heer die ik destijds gesproken had kon ik daarna natuurlijk niet meer bereiken. In eerste instantie waren er problemen met het beëindigen van het abonnement en daarna kwamen er nog de kosten bij. Op het moment ligt dit bij een incassobureau. Ondertussen ben ik nu al ongeveer 3 jaar verder! De NS weet zelf niet wat te doen dus sturen ze er een incassobureau op af en helpen ze je niet meer verder. Ik vind dat mijn ex aansprakelijk gesteld dient te worden. Meerdere malen is dit uitgelegd en wordt er begrip getoond, maar uiteindelijk wordt er niets geregeld. Zelfs een keer gratis kaartjes van de NS gekregen dat ze het zo erg vonden dat dit allemaal was gebeurd en dat het nu wel echt geregeld zal worden, maar uiteindelijk komt er weer een incasso binnen. Ik weet zelf niet meer op welke manier dit opgelost dient te worden. Dit zijn niet kosten die ik zelf gemaakt heb en het had allemaal al geregeld kunnen zijn als er meegewerkt zal worden. Ik hoop dat er na een paar jaar wel een oplossing aan komt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het contract op de naam van mijn ex staat en hij aansprakelijk is voor zijn eigen abonnement.
