Mijn Klacht:
Ik heb al jaren een Compleet abonnement bij MyHeritage, wat voorrang bij de helpdesk zou moeten bieden. Echter, een tijd geleden werden de door mij aangebrachte wijzigingen in persoonsgegevens niet meer opgeslagen. Na een lange chatsessie met de chatbot kreeg ik te horen dat mijn probleem aan een medewerker zou worden voorgelegd, maar ik heb tot op heden niets gehoord. Wanneer ik zelf contact probeer op te nemen, blijf ik vastzitten in de chatbot en ontvang ik geen reacties op mijn vragen. Dit probleem duurt nu al twee dagen en ik krijg geen oplossing of nieuw chatscherm.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een reactie waarin mijn probleemstatus wordt toegelicht, evenals een compensatie voor de periode waarin ik geen wijzigingen heb kunnen aanbrengen.
Het ticketnummer van deze zaak is 2154756524644040
