Terug

Klacht: Onterecht afgeschreven bedrag van € 90

klager80a601b9 ✓ Verified op 07 oktober 2026 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 7 oktober 2026

Een abonnee van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van € 90. Ondanks dat het abonnement al vooruit was betaald tot 2029, werd er zonder toestemming en zonder een incasso-overeenkomst een bedrag afgeschreven na een telefoongesprek met een medewerker. De abonnee heeft geprobeerd om via de chat om opheldering te vragen, maar ontving geen bevredigende antwoorden en verzoekt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij MyHeritage dat al vooruit betaald is tot 2029. Op 25 september belde een medewerker met een aanbod voor een aanvullend abonnement, waarvoor ik geen interesse had. Na het gesprek werd er op zaterdag € 90 van mijn rekening afgeschreven via PayPal, zonder mijn toestemming en zonder een incasso-overeenkomst. Ik heb contact gehad via chat, maar kreeg geen afdoende antwoorden. Ik verzoek u om het bedrag van € 90 onmiddellijk terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag van € 90 terugontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het