Terug

Klacht: DNA-uitslag nog niet ontvangen

klagera4c890e7 op 06 oktober 2026 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 6 oktober 2026

Een klant heeft haar DNA-staal op dezelfde tijd als dat van haar partner naar MyHeritage gestuurd, maar heeft haar uitslag nog niet ontvangen, terwijl haar partner deze al twee weken geleden heeft gekregen. Ze heeft contact opgenomen met MyHeritage via e-mail en wacht op een reactie, waarbij ze haar frustratie uitdrukt over de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn DNA tegelijkertijd met dat van mijn man opgestuurd naar MyHeritage. Zijn uitslag heb ik ongeveer twee weken geleden ontvangen, maar mijn uitslag is helaas nog steeds niet binnen. Ik heb MyHeritage hierover een e-mail gestuurd en wacht momenteel op een reactie. Het is frustrerend om te zien dat mijn man zijn uitslag al heeft ontvangen terwijl ik nog steeds in het ongewisse ben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat MyHeritage mijn DNA-uitslag versneld naar mij opsturt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het