[email protected] op 23 juli 2025 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten
Goedemorgen. Bedankt voor je delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat je slechte ervaring met SEPASTOP BV gehad hebt. Mollie BV staat echter los van betalingen naar SEPASTOP BV. Als je Mollie of Stg Mollie Payments op je...
Een klant heeft op 8 juli 2025 een betaling van €17,95 gedaan aan SEPASTOP BV Stichting Mollie Payment voor het opzeggen van zijn ANWB-lidmaatschap. Na een week ontving de klant een bevestiging van de opzegging, maar de ANWB heeft geen brief ontvangen en verzocht de klant om zelf het lidmaatschap op te zeggen. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
SEPASTOP BV Sichting Mollie Payment
Ik heb deze stichting op 8 juli 2025 euro 17,95 betaald voor het opzeggen van mijn ANWB lidmaatschap. Een week later heb ik een brief ontvangen dat mijn opzegging verstuurt is. Ik heb net gebeld met de ANWB en moest alsnog zelf mijn lidmaatschap opzeggen.
ANWB heeft geen brief ontvangen.
Graag mijn geld terug storten.
met vriendelijke groet,
H.A. Pachler
geld terug storten op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen
Heeft op 23 juli 2025 om 11:54 geantwoord
Goedemorgen.
Bedankt voor je delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat je slechte ervaring met SEPASTOP BV gehad hebt. Mollie BV staat echter los van betalingen naar SEPASTOP BV.
Als je Mollie of Stg Mollie Payments op je bankrekening ziet staan, heb je iets gekocht bij een webshop die gebruik maakt van onze diensten.
Mollie is een betaalprovider die onlinebetalingen voor bedrijven verwerkt. Wij zorgen ervoor dat het geld dat je betaalt voor een product of dienst veilig van jouw bankrekening naar de webshop wordt overgemaakt.
Als je een vraag of klacht hebt over jouw betaling, raden we je aan contact op te nemen met de verkoper. Je kan dit formulier invullen (https://www.mollie.com/nl/consumers) om de naam en contactgegevens van de verkoper te vinden.
Wat moet ik doen als de webshop niet reageert?
Als de webshop niet binnen 5 werkdagen reageert, dien dan een melding in.
Volg deze stappen om een melding in te dienen:
Vul hier (https://www.mollie.com/nl/consumers) de gegevens van je betaling in.
Klik op Zoek mijn betaling.
Selecteer Rapporteer deze betaling.
Vul je gegevens in en beschrijf de situatie.
Klik op Verzenden.
Wij melden jouw klacht bij de webshop en vragen hen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Selwyn
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
