Klacht: Niet geleverde iPhone 17 Pro en terugbetaling gevraagd

klagere0e34e61 ✓ Verified op 09 oktober 2026 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MOLLIE BV has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 9 oktober 2026

Een klant heeft op 2 augustus 2026 een iPhone 17 Pro besteld bij Geeksmarket, maar het product is nooit geleverd. Na het indienen van een politie rapport en contact met de bank, werd de klant doorverwezen naar MOLLIE BV voor verdere afhandeling en vraagt om terugbetaling van €986,75.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 augustus 2026 een iPhone 17 Pro besteld bij Geeksmarket voor €986,75. Tot op heden is dit product nooit geleverd. Na het invullen van een politie rapport heb ik contact opgenomen met mijn bank, maar zij kunnen niets doen omdat de eigenaar van de rekening in het buitenland is. De Rabobank heeft verder onderzoek gedaan en verwees mij naar MOLLIE BV. De naam en het rekeningnummer zijn gecontroleerd en leken legitiem, maar ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Ik verzoek u om mijn betaling van €986,75 terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van €986,75.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM