Mijn Klacht:
In 2021 een nieuwe iPhone gekocht bij mobiel.nl i.c.m. abonnement. Helaas functioneerde deze op een gegeven moment niet meer naar behoren. De iPhone kon geen verbinding meer maken met een mobiel netwerk. Na een reset was de iPhone ook niet meer te activeren. Vervolgens heb ik de iPhone aangemeld ter reparatie. Na contact met Mobiel.nl is mij verteld dat ik de iPhone kan opsturen ter reparatie naar de RMA afdeling. Helaas kwam deze na langere tijd ongeprepareerd retour. In een vage e-mal werd mij verteld dat de reparatie is afgekeurd vanwege ‘werk door derden’, met daarbij enkele vreemde afbeeldingen die mij als leek natuurlijk niets zeggen. De iPhone is echter NOOIT door gerepareerd, laat staan door een derde. De iPhone heeft immers altijd gewerkt.
Het lijkt het mij niet meer dan logisch dat je van een iPhone mag verwachten dat deze meerdere jaren mee gaat. Er zijn geeneens 2 jaar verstreken.
Gewenste Oplossing:
Het repareren van de iPhone.
(10)
