Klacht: Slechte service

knijn1 op 22 november 2020 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 november 2020

Een klant van MijnDomein.nl ervaart problemen met een geblokkeerd e-mailadres, dat volgens het bedrijf is geblokkeerd vanwege een onbetaalde factuur. De klant stelt dat er geen voorafgaande communicatie of waarschuwing is ontvangen en heeft inmiddels het openstaande bedrag betaald, maar de blokkade blijft bestaan. Daarnaast wordt de klantenservice als traag en onbereikbaar ervaren.

Mijn Klacht:

Ons e-mailadres is geblokkeerd dit omdat de factuur niet betaald zou zijn, geen e-mail of waarschuwing/aanmaning gekregen, schandalig, het betreft ieen aut.incasso en deze is niet geïncasseerd terwijl er genoeg saldo was, wij zijn ons hier niet van bewust geweest, oude incasso opgezocht en direct betaald maar nog steeds geblokkeerd inmiddels 4 dagen, men reageert langzaam of niet als je een ticket hebt aangemaakt, inmiddels betalingsbewijs gezonden maar er gebeurd niets, waardeloos bedrijf

Gewenste Oplossing:

Direct deblokkeren van ons e-mailadres
[email protected]
en uitleg waarom incasso niet heeft plaats gevonden en wij als klant zo behandeld worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door knijn1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM