hkevdijk op 02 juli 2018 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van MijnDomein.nl ervaart problemen met zijn website www.casacallas.nl, die al enkele dagen offline is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de helpdesk, ontvangt hij geen of onjuiste reacties, en is hij teleurgesteld over de afwezigheid van de premium helpdesk.
Mijn website www.casacallas.nl is nu enkele dagen offline De helpdesk reageerd niet of niet correct.
Heb al meerdere malen mijn ticket aangevuld. Nu gaat hij met prioriteit naar de derde lijn???? What the F.
De premium helpdesk is ook nergens te vinden
kortom: boos en verdrietig. Ben dit niet gewend van hun.
Wanneer de helpdesk binnen 24u adequaat reageerd en mijn website weer kompleet online is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
