Klacht: Netwerkverbinding webmail werkt al dagen niet!!

[email protected] op 17 september 2018 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 september 2018

Een gebruiker van MijnDomein.nl ervaart al sinds vrijdag problemen met de netwerkverbinding van de webmail, waardoor het versturen en ontvangen van e-mails niet mogelijk is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via chat en e-mail, blijft de verbinding onopgelost en is er weinig respons van het bedrijf. De klant vindt het ook teleurstellend dat MijnDomein.nl niet telefonisch bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Wij kunnen al sinds afgelopen vrijdag geen mails ontvangen en versturen! Ik heb via Facebook een chatbericht gestuurd, kreeg de volgende ochtend pas reactie. Nu maandagochtend nogmaals een chatbericht gestuurd, op de startpagina een bericht gestuurd, een mail verzonden vanuit mijn privemail, maar het duurt ten eerste al megalang voor er reactie komt, en de verbinding is nogsteeds niet opgelost! We hebben nogsteeds allemaal een driehoekje achter onze mailboxen staan. Verder begrijp ik niet dat mijn domein niet telefonisch te bereiken is? We kunnen dus echt alleen chatten, of mailen.

Gewenste Oplossing:

Netwerkverbinding via Wifi moet gewoon opgelost worden! Op onze locatie Utrecht lukt mailen wel, waarom in Rotterdam niet? We hebben verder wel gewoon internet dus bij jullie zit ergens een kink in de kabel..

Graag snel reactie, en weer gewoon netwerkverbinding!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM