Klacht: Helpdesk alleen bereikbaar via de mail schande!

webspacedesign op 19 juni 2013 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 juni 2013

Een klant van MijnDomein.nl ervaart problemen na het verplaatsen van een domein naar een ander account, waardoor de website en e-mail een dag lang niet bereikbaar zijn. De klant is ontevreden over het feit dat de helpdesk alleen via e-mail bereikbaar is en vindt dit onacceptabel, vooral omdat het probleem het gevolg is van een fout van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een domein naar een ander account verplaatst en volgens hun zou dit geen verdere gevolgen hebben. Dus wel website en mail al een dag niet meer bereikbaar. Zij maken een fout en je moet het dan melden via een mailformulier en maar afwachten tot het wordt beantwoord. Schande!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn is een schande. De inkomsten van vele bedrijven zijn afhankelijk van hun mail en website. Zij maken een fout en jij moet maar wachten op een antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb MijnDomein.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM