Klacht: geen klantenserivce

devran op 02 september 2014 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 september 2014

Een klant van MijnDomein.nl heeft moeite met het doorverwijzen van meerdere domeinnamen en kan geen contact opnemen met de klantenservice, aangezien er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is. Na het invullen van een contactformulier en het ontvangen van een ticketnummer, heeft de klant twee weken gewacht op een reactie, terwijl de facturen wel op tijd worden verstuurd. De klant voelt zich niet serieus genomen en twijfelt aan de professionaliteit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

heb meer als 7 domeinnamen. wilde diverse domeinnamen doorverwijzen.
heb geen tel/nr gevonden en ook geen email. Ik moest een conactform invullen en opsturen. netjes gedaan en kreeg een ticketnr. Nu zit ik ongeveer 2 weken verder en nog steeds geen andw. facturen worden wel netjes opgestuurd met het verzoek om het te betalen. denk niet dat er hele professionele mensen erachter zitten. je wordt gewoon als een klant niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als mijn vragen worden beantwoord. niet moeilijk toch?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM