jules2 op 30 april 2014 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van MijnDomein.nl ervaart problemen met de helpdesk, die volgens hem laks en traag reageert op zijn verzoek om hulp bij een offline website. Hoewel de klant de instelmogelijkheden van de dienst positief waardeert, is hij teleurgesteld over het gebrek aan actieve ondersteuning bij het herstel van zijn site.
Opzich is Mijndomein prima: alles is goed in te stellen en de helpdesk is redelijk snel (maar niet telefonisch bereikbaar).
Nu wil het echter zo zijn dat mijn site al een aantal dagen offline is, en dat support erg laks, traag en niet meedenkend reageert. Onbegrijpelijk dat ze niet actief bijdragen aan een snel herstel wanneer een klant al een paar dagen met een offline-site zit.
serieuze problemen zouden met voorrang opgepakt moeten worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
