Klacht: Doorlopende kosten na opzegging

Ahlan op 14 september 2021 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 september 2021

Een klant van MijnDomein.nl heeft twee jaar geleden zijn domeinnaam opgezegd, maar ontvangt nog steeds jaarlijkse automatische afschrijvingen van ongeveer 11 euro. Ondanks pogingen om de opzegging te bevestigen, ontvangt de klant geen duidelijke communicatie en lijkt er geen toegang te zijn tot het account, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Twee jaar geleden heb ik mijn domeinnaam opgezegd. Dit leek afgehandeld te zijn totdat ze jaarlijks rond de 11 euro automatisch afschrijven. Wat dit voor is: geen idee. Het was opgezegd. Wil je dit weer opzeggen, krijg je een link naar je emailadres maar krijg niets. Ze sturen het zeker naar het e-mailadres dat gekoppeld is aan domeinnaam wat opgezegd is. Van alle klanten blokkeren ze je en zit je aan hun vast.

Gewenste Oplossing:

Net als elk ander bedrijf netjes zaken opzeggen en geen zaken achterhouden, anders ben je de naam bedrijf niet eens waardig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ahlan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM