Klacht: Belangrijk emails in de prullenbak!

Surfcar op 13 maart 2023 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 maart 2023

Een gebruiker van MijnDomein.nl heeft tijdens een gratis proefperiode e-mailaccounts aangemaakt, maar besloot de hosting te beëindigen vanwege een onvriendelijke e-mailomgeving. Na het opzeggen van de hosting werden zijn belangrijke e-mails, inclusief werkopdrachten en een diploma, verwijderd, wat leidde tot frustratie omdat hij een factuur voor de betaalde periode ontving.

Mijn Klacht:

Ik had een gratis probeer periode van mijndomein.nl voor het hosten van mijn website inclusief emails account. Ik heb de hosting enkel gebruikt voor mijn 3 email accounts. Bij het einde van deze gratis periode ik heb besloten om de hosting te beeindigen door de onvriendelijk en onhandig email omgeving. Bij het opzeggen er was een weekeind tussen en ik heb die aangemeld de volgend werkdag voor het begin van de betaald periode. Daardoor hebben ze mijn emails gelijk verwijderd en een factuur gestuurd voor de betaalde periode. De verwijderd emails zijn heel belangrijk voor mijn bedrijf er waren tussen gewerkt opdracht en uren en een diploma. Allemaal in de prullenbak.

Gewenste Oplossing:

Alle emails moeten terug en ik betaal niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Surfcar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM