Klacht: Achterhouden informatie

YKNolte op 15 mei 2014 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 mei 2014

Een klant van MijnDomein.nl ervaart problemen met de communicatie, aangezien het bedrijf niet reageert op zijn vragen en klachten. Ondanks het betalen van de factuur voor zijn domeinnaam en hostingpakket, blijft zijn website offline. De klant heeft om terugbetaling gevraagd om naar een andere provider te kunnen overstappen.

Mijn Klacht:

mijndomein.nl reageert niet op mijn vragen. Ik heb bij hen hierover een klacht ingediend maar ook daar reageert men niet op. Ik ben mijn verplichtingen nagekomen door de factuur voor mijn domeinnaam/hosting pakket te betalen. Mijndomein.nl doet vervolgens niets om mijn website online te krijgen. Ik heb verzocht om terugbetaling van het bedrag zodat ik naar een andere provider kan verhuizen (daar moet ik eveneens behoorlijk wat betalen om mijn website online te krijgen)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij mij mijn geld terugboeken en het verhuistoken binnen vijf dagen opsturen. Voordat ik mijn website verhuis MOET ik eerst het bedrag van 47,50 euro terug hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM