Klacht: Tankdop vastkomen te zitten door een niet werkend ontluchtings systeem

Michael Aken, van op 15 november 2019 over MijnAutoOnderdelen.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 15 november 2019

Een klant heeft een tankdop van het merk Valeo gekocht bij MijnAutoOnderdelen.nl, maar deze zat vast in de vulmond door een defect ontluchtingssysteem. Na een week kon de klant de tankdop niet verwijderen, zelfs niet met hulp van de ANWB, en het bedrijf weigert de retour omdat de originele verpakking niet meer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een week geleden een tankdop van het merk valeo bij deze verkoper gekocht nu wou ik gister tanken weigert de tankdop aan alle kanten om uit de vulmond te komen anwb is er ook bij geweest wat blijkt is deze vacuum gezogen omdat het zogenaamde ontluchtings systeem zijn werk niet deed en nu weigeren ze ook nog mijn retour omdat ik na een week niet meer de originele verpakking bij de hand heb

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht gewoon dat ze het retour als nog aan nemen want ze hebben nu gewoon een ondeugdelijk product geleverd maar zeggen alleen maar dit kan niet dat kan niet maar geen oplossing word er geboden wil gewoon me geld terug want ik ga niet betalen voor een product dat niet in orde is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM