Klacht: Kapotte accu ontvangen en geen reactie na terugsturen

Carmensegers010101 op 22 september 2022 over MijnAutoOnderdelen.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 22 september 2022

Een klant heeft een defecte accu besteld bij MijnAutoOnderdelen.nl en deze op eigen kosten binnen de garantietermijn geretourneerd. Na het terugsturen heeft de klant herhaaldelijk om een update gevraagd, maar het bedrijf heeft geen informatie verstrekt en de terugbetaling blijft uit, ondanks dat er al twee maanden zijn verstreken.

Mijn Klacht:

Ik heb een accu besteld bij dit bedrijf en in deze in mijn auto geinstalleerd. Ik bleef echter problemen houden dus heb ik de garage mijn auto laten checken. Wat bleek: de accu was niet goed. Ik heb de accu (op eigen kosten) binnen de garantietermijn retour gestuurd naar mijnautoonderdelen.nl op 11 juli, het bedrijf heeft de accu opgestuurd naar de leverancier voor een check en vervolgens heb ik meerdere malen gevraagd om een update maar deze kan mijnautoonderdelen.nl niet geven. We zijn inmiddels al 2 maanden verder en ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnAutoOnderdelen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnAutoOnderdelen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carmensegers010101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM