Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij MediaMarkt, maar de levering was niet compleet. Er ontbreken onderdelen, en toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik de ontvangen onderdelen eerst moest retourneren voordat er nieuwe onderdelen konden worden opgestuurd. Dit is een langdurig proces dat ik niet kan beïnvloeden, terwijl een nieuwe levering morgen al bezorgd zou kunnen worden. Ik vind deze gang van zaken zeer onhandig en teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Graag verzoek ik MediaMarkt om de ontbrekende onderdelen opnieuw te verzenden zonder dat ik de andere onderdelen eerst terug hoef te sturen. Dit zou veel tijd besparen.
