Klacht: Klacht over lange wachttijd bij afhalen preorder

klagerfd8f82df op 05 november 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 5 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een preorder geplaatst bij MediaMarkt en ging naar de winkel om mijn game op te halen. Tot mijn verbazing moest ik echter tot 2 uur wachten alvorens ik mijn game kon ontvangen. Dit vind ik onacceptabel, vooral gezien het feit dat ik hiervoor speciaal naar de winkel ben gekomen en ook brandstofkosten heb gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor mijn brandstofkosten en wil graag dat MediaMarkt iets doet aan deze lange wachttijden bij het afhalen van preorders.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

28 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht klagerfd8f82df

25 minuten geleden - De winkel is flink achter uit gegaan ze dwingen je via de pakeer grage er uit te gaan wat erg vervelend is preorders mwg je later op hallen dan als je de game zo koopt dan het punten systeem hebben ze veranderd je mag 1000 euro uit geven om 20 euro terug te krijgen maar aan die 20 euro zitten wel nog een hoop regels aan vast zo moet je nu wel minimaal 80 euro uit geven ik heb net 1000 euro uit gegeven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM