Patricia@ op 09 december 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft bijna twee weken geleden een bestelling geplaatst voor een product dat op voorraad was, maar heeft het nog niet ontvangen. Na twee telefoontjes, waarbij het 20 minuten duurde om geholpen te worden, ontving de klant geen duidelijk antwoord over de status van de levering.
Bijna twee weken geleden een bestelling geplaatst. Product was op voorraad. Helaas nog niets ontvangen. Twee keer gebeld. Duurde 20 minuten voor ik aan de beurt was en dan krijg je nog geen antwoord.
Graag voor de kerst mijn bestelling binnen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
