Pleegkind6 op 09 december 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een retourzending, vijf dagen na het ophalen van het product. De klant ervaart problemen met de telefonische en chatservice, waarbij lange wachttijden en gebrek aan oplossingen worden gemeld. Hierdoor heeft de klant besloten om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.
modum opgehaald..na 5 dagen nog het bedrag niet teruggestort😡
telefonisch slecht bereikbaar. zogenaamd druk. steeds 15 min in de wacht..dan hang ik op.
gaat al hele week zo.
via chat ook slecht bereikbaar..en komen ze niet met oplosdingen.
ik bestel er niks meer
geld teruggestort krijg vandaag..heb uitkering
(10)
Reactie van de melder van de klacht Pleegkind6
6 jaren geleden - ..utbedrijf...nog netjes uitgedrukt
Reactie van de melder van de klacht Pleegkind6
6 jaren geleden - na een week nog geen geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
