simonehartje op 28 januari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft problemen met het terugkrijgen van een betaling voor een pakket dat op 23 januari is afgeleverd. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en sociale media, heeft de klant geen hulp kunnen krijgen en blijft de terugbetaling onduidelijk.
Helaas ligt op 23 januari mijn pakket bij u en krijg ik niemand van u te spreken. Aan de telefoon zijn jullie bereikbaar, maar die personen weten vaak niks of zijn niet de slimste. Op social media zijn jullie ook helaas onbereikbaar. Krijg ik ooit nog mijn geld terug?
Als ik mijn geld terug heb van de bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
