Mediaklant op 20 december 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft vier producten online besteld en betaald, waarna hij een bevestiging ontving dat de bestelling klaarstond voor verzending. Enkele dagen later ontving hij echter een bericht dat de bestelling was geannuleerd, zonder dat hiervoor een verklaring werd gegeven.
Ik had een week geleden online vier verschillende producten besteld en betaald. Twee dagen later kreeg ik een mail dat ze klaarstonden voor verzending. Nu krijg ik bericht dat de bestelling is geannuleerd, zonder opgaaf van redenen. Daar klopt niks van.
Als ik de echte reden weet en geen flauwekul, of de vier producten z.s.m. bezorgd krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
