[email protected] op 04 januari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 23 december een toetsenbord en muis besteld via de MediaMarkt webshop, maar heeft deze op 4 januari nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de virtuele assistent hebben niet geleid tot een oplossing, wat de ervaring met het bestellen bij MediaMarkt als moeilijk beschrijft.
op 23 december een toetsenbord en muis besteld op Media Markt webshop. Nu op 4 januari nog steeds niets ontvangen. De enige manier om contact te krijgen met Media Markt is via een virtueel assistant op hun website. Ik moest wachten op een collega van de virtu. ass. maar na lange tijd wachten kwam er niemand om te helpen. Dit heb ik meerdere keren gedaan zonder resultaat. Bestellen bij mediamarkt wordt moeilijk.
Als ik mijn toetsenbord of geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
