Karin Stultjens op 08 december 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een negatieve ervaring gehad met een telefonische actie waarbij hij veel vragen moest beantwoorden. De kosten voor het gesprek liepen op tot 30 euro, terwijl de klant geen tegoedbon ontving. Hij vindt het onredelijk dat er zoveel vragen gesteld moesten worden.
Meegedaan met kans op tegoedbon moest nog veel vragen beantwoorden met kosten 1 euro per minuut plus tel kosten lijn werd verbroken 30 euro kwijt en niks tegoedbon
Je moet zo wie zo belachelijk veel beantwoorden
Een tegoedbon zou op zijn plek zijn na dat ik meer dan 25 euro kosten kwijt ben
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
