Klacht: Maybelline concealer werkt niet

Tessagr23 op 30 januari 2020 over Maybelline New York in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maybelline New York is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Beauty & Wellness
Status In behandeling
Datum 30 januari 2020

Een klant heeft een Maybelline concealer gekocht bij Kruidvat in Rotterdam, maar het product werkt niet naar behoren. Ondanks het volgen van de instructies komt er geen concealer uit de verpakking, wat voor de klant een ongebruikelijke ervaring is na jaren gebruik van dit product.

Mijn Klacht:

Een tijdje terug heb ik bij de Kruidvat in Rotterdam Alexandrium een Maybelline product: ‘instant anti-age eraser multi-use concealer 02 nude’ met nummer: 16S301 en streepjescode: 3 600530 733859.

Toen ik het product geopend had om te gebruiken en hem de kant op draaide volgens de pijltjes kwam er geen product vanaf. Ik gebruik dit product al een aantal jaar en dit is de eerste keer dat mij dit is overkomen. Helaas werkt het product niet zoals behoren. Er komt geen concealer uit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen of een nieuw product ontvangen. Het nieuwe product heeft €12,99 bij de kruidvat gekost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maybelline New York over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maybelline New York in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tessagr23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM