Mijn Klacht:
In nog geen week tijd kwamen reeds 3 kleurvakjes los uit het oogschaduwpallet dat ik onlangs aankocht!!!! Dit ondanks normale behandeling vh pallet..met name make-uptasje in en uit!!
Gewenste Oplossing:
Nieuw pallet of terugbetaling
Klacht: Loskomen kleurvakjes
Caro W op 16 november 2018 over Maybelline New York in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maybelline New York has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van de klacht die wij binnen kregen hebben wij telefonisch contact gezocht met mevrouw Wittebroodt. Zij mag wat gegevens doorsturen zodat wij haar vouchers kunnen toesturen. Met deze vouchers kan zij bij elke erkend verkooppunt een nieuw Maybelline...
Een consument heeft ervaren dat binnen een week drie kleurvakjes van een recent aangekocht oogschaduwpallet loskwamen, ondanks normaal gebruik. De klacht is inmiddels opgelost door het bedrijf Maybelline New York.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maybelline New York over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maybelline New York in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maybelline New York een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Maybelline New York
Heeft op 16 november 2018 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van de klacht die wij binnen kregen hebben wij telefonisch contact gezocht met mevrouw Wittebroodt. Zij mag wat gegevens doorsturen zodat wij haar vouchers kunnen toesturen. Met deze vouchers kan zij bij elke erkend verkooppunt een nieuw Maybelline Rock Nudes palette halen. We hopen dat ze dat palette weer naar volle tevredenheid zal gaan gebruiken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
